常见问题 #
译达通支持哪些平台？ #
译达通目前支持Windows，MacOS，Android系统。您可以在Windows电脑，MAC，安卓手机上安装使用。
译达通支持哪些支付方式？ #
译达通目前支持微信、支付宝。 未来将会添加自助USDT、USDT转账等支付方式。
已经成功购买套餐，但是充值未到账？ #
请通过应用内在线反馈或者tg客服，提供您的账号以及订单截图，联系客服帮您查询解决。
关于子账号创建，主账号权限？ #
- 一个主账号可以新建多个子账号，数量不受限制。
- 子账号与主账号共享字符套餐。
- 主账号可以自定义子账号的用户名和密码。
- 主账号可以通过官网、电脑客户端、手机端新增或者删除子账户。
- 主账号可以通过官网、电脑客户端、手机端实时查看当月或者当日数据使用情况。
如何切换译达通app的翻译渠道？ #
您可以通过以下不同方式修改翻译渠道：
- 点击聊天应用右上角的“···” -> 点击“修改应用” -> 选择您想要的翻译渠道。
- 在聊天窗口右侧点击中英互译图表 -> 选择对“当前应用设置”或者对“当前窗口设置” -> 选择您想要的翻译渠道
关于译达通翻译的扣费规则？ #
您在使用超过免费字符额度之后，如果希望继续使用译达通，可以购买我们提供的字符套餐。具体请见 翻译套餐。
套餐字符扣费规则为：1个字母、1个标点或空格都计为一个字符，1个汉字计为两个字符。
如何进行独立IP代理设置？ #
- 点击聊天框右侧IP设置图标
- 点击“启用代理”，打开代理服务器开关
- 根据您的IP信息配置协议、主机、端口、账号和密码。
- 点击底部“保存设置”，该聊天账号将使用您所填写的IP登录。
- 设置独立IP代理效果是一个帐号归属为一个IP地址，可以有效防止封号等风险情况发生。
快捷回复如何设置？ #
- 用户使用时，在聊天框右侧栏打开快捷回复栏。
- 导入：将填写好的格式正确的快捷回复内容导入软件。
- 导出：将软件里的快捷回复内容导出成为文档。
- 添加分组：添加一个组名。
- 添加快捷回复：在选定的组内添加具体回复话术。
- 如果发送：点击选定话术前的箭头即可发送。
忘记我的账户密码怎么办？ #
- 若是您的账号绑定了邮箱地址，请点击“忘记密码”，可以通过邮箱重置密码；
- 若是您的邮箱地址失效，请发送订单截图到在线客服，客服根据订单截图确认过账号之后会帮您重置密码。
我的账号是否可以分享给他人使用？ #
译达通账户通过用户邮箱创建，用户邮箱为唯一账户认证方式，我们不建议与他人分享使用。
译达通账户创建后，同一时段仅限用户在一个终端登录使用(子账号不受此限制)。
安装译达通Mac客户端时，提示未知来源，无法安装，该怎么办？ #
因为Mac系统启用了安全验证机制，如果想要在Mac上安全打开译达通翻译，以下有三个方法：
- 系统偏好设置=>安全性与隐私=>通用=>“允许从以下位置下载的应用程序”选“任何来源”
- 如果打开系统偏好设置后，没有“任何来源”这一选项，请在终端运行：
sudo spctl --master-disable（禁止安装软件来源保护权限），然后在电脑设置里面-安全隐私界面选择“App Store 和被认可的开发者”即可。- 按住Ctrl键并双击APP将其打开，以便将APP添加到白名单中并允许执行。
联系译达通官方客服？ #
您可以通过官网的在线客服联系我们。
您也可以在 官网首页底部的联系方式找到我们。
译达通官网底部有译达通官方客服的二维码，您可以扫码添加好友，咨询您的问题。
